按摩座椅垫的初衷是为了提高观众的观影舒适度，缓解长时间观影带来的疲劳。然而，在实际应用过程中，这一举措却引发了诸多问题。首先，部分观众表示，按摩座椅垫的按摩效果并不理想，甚至有的按摩力度过大，让人感到不适。其次，按摩座椅垫上没有明确的标识，观众在购票时无法得知这一信息，导致观影体验大打折扣。再者，按摩座椅垫的座位占据了部分黄金观影区，影响了其他观众的观影体验。

针对这些问题，部分观众呼吁影院在购票网页端进行明确标识和提醒，并尽到告知义务。同时，影院应根据消费者的意愿灵活调整、装卸按摩设备，以尊重消费者的选择。此外，有法律界人士提出，按摩座椅座位的选取应建立在信息透明、公平交易、自主选择的前提下。

对于按摩座椅垫的使用，影院方面普遍表示不愿意拆除，而是建议消费者自行调整座位。然而，这种做法并未得到消费者的认可。一方面，消费者在观影过程中无法随时调整座位，影响了观影体验；另一方面，对于一些身体条件较差的观众来说，调整座位更加困难。

值得一提的是，一些影院在安装按摩座椅垫的同时，也提供了一些改进措施。例如，优化按摩座椅垫的设计，使其更加贴合人体曲线，减轻按摩力度；在购票网页端增加按摩座椅垫的标识，让消费者在购票时就能了解相关信息；在黄金观影区设置专门的按摩座椅垫区域，避免影响其他观众的观影体验。

总之，上海多家电影院安装按摩座椅垫的初衷是好的，但在实际应用过程中却存在诸多问题。为了提升观众的观影体验，影院方面应充分听取消费者的意见，优化按摩座椅垫的设计，并采取有效措施解决现有问题。同时，消费者也应理性看待这一创新举措，给予影院一定的试错空间。只有这样，才能让电影院这一休闲娱乐场所更好地服务于广大观众。